Warum wir gerne einkaufen


„Wenn Geld kein Glück kaufen kann, warum fühlt es sich dann manchmal so gut an, Dinge zu kaufen?“ fragt Kristin Bianco in seiner persönlichen Finanzkolumne bei Fox News Network. Nun, auf Kristins Frage gibt es eine Antwort, wenn Sie an der richtigen Stelle danach suchen. Dieser Ort ist die Verbraucherpsychologie. Professor Kit Yarrow, Professor für Psychologie und Marketing an der Golden Gate University in San Francisco, nennt in Psychology Today das gute Gefühl, das Kristin beim Kauf von Sachen verspürt, „Einzelhandelstherapie“. Sie sagt, eine kürzlich durchgeführte Studie habe ergeben, dass mehr als die Hälfte der Amerikaner zugibt, sich an einer „Einzelhandelstherapie“ zu beteiligen.

Wenn sich Ihre Kunden also schlecht fühlen, gehen sie einkaufen, um sich besser zu fühlen…

Die Freude am Einkaufen finden

Nach der emotionalen Sicht der Verbraucherentscheidung verbindet jeder von uns wahrscheinlich tiefe Gefühle oder Emotionen wie Freude, Angst, Liebe, Hoffnung, Sexualität, Fantasie und sogar ein wenig „Magie“ mit bestimmten Käufen. Wissenschaftler haben auch herausgefunden, dass sich manche Menschen beim Einkaufen gut fühlen. Es wurde berichtet, dass das Gehirn beim Einkaufen die Chemikalie Dopamin freisetzt. Dopamin ist mit Zufriedenheits- und Genussgefühlen verbunden und wird freigesetzt, wenn Sie sich neuen, aufregenden Erfahrungen stellen. Wofür zahlen Ihre Kunden also, wenn sie eine „Einzelhandelstherapie“ wünschen?

Jüngste Umfrageergebnisse zeigen, dass das Engagement in der Einzelhandelstherapie oft von Faktoren wie Langeweile und saisonalen Veränderungen getrieben wird. 66 % der Erwachsenen und 75 % der Jugendlichen geben an, dass Einkaufen ein großartiges Heilmittel gegen Langeweile ist, während 45 % der Erwachsenen angeben, dass die saisonalen Veränderungen der größte Motivator für den Einkauf sind.

Wenn Ihre Kunden wirklich glücklich sein wollen, gehen sie auf „Einkaufstour“. WiseGeek beschreibt einen Einkaufsbummel als „verspielte“ und „teuflische“ Haltung bei einem einzigen Einkaufsbummel, bei dem viel Geld ausgegeben wird. Ein Einkaufsbummel ist die Aktion, die Sie unternehmen, um Ihre „Einzelhandelstherapie“ zu starten. Aber was sagen Ihre Kunden zur Freude am Einkaufen?

Kundeneinblicke über die Freude am Einkaufen

Hier einige Kommentare und Kommentare aus Kundenerfahrungen zur Freude am Einkaufen.

„Ich denke, die Kleidung, die ich kaufe, wird mich glücklicher machen. Die Aufbewahrungsbehälter, die Kissen, vielleicht eine Flasche Nagellack. Und obwohl es für einen Tag wahr ist, bringt es mir kein wirkliches, dauerhaftes Glück. Es gibt mir eine ein bisschen fröhliches High: „Ich liebe dieses neue Kleid! Wie süß und stylisch bin ich!?“ aber dann lässt die Aufregung nach und ich möchte mir was anderes kaufen…“ schreibt Ashley in ihrem Blog „Our Little Apartment“. Der Kommentar von Ashley unterstützt die Ergebnisse der Umfrage von Ebates.

Kunden fühlen sich nach einem Einkaufsbummel manchmal schuldig. Hier sind einige der Kommentare zu Ashleys Blog:

Ashile sagt: „Es ist so wahr, dass es uns in dem Moment, in dem wir denken, dass wir etwas Neues kaufen, glücklicher macht. Aber wirklich, es ist nur vorübergehendes Glück.“

Marta sagt: „Wir haben alle Geld und Ressourcen und Zeit für unnötige Einkäufe verschwendet. Weißt du, wie ich es jetzt mache? Ich frage mich: „Brauche ich das WIRKLICH?“ „Würde ich morgen wiederkommen, um es zu kaufen?“ „Ist es wahrscheinlich dass ich nie wieder so ein wundervolles Tuch auf der Welt finden werde? Nie?“ Dann merke ich normalerweise, dass ich nichts kaufen werde, und ich fühle mich irgendwie befreit.“

Kunden empfinden vor, während und nach dem Einkaufen sowohl positive als auch negative Emotionen. Aber was wird die Kundin empfinden, wenn sie Ihren Shop besucht?

Die richtige Umgebung für genussvolles Einkaufen schaffen

Frühere Studien haben gezeigt, dass Verbraucher durch ihre Einkaufsumgebung beeinflusst werden, was wiederum die emotionale Verfassung und den Kauf der Verbraucher beeinflusst. Die negativen Emotionen der Verbraucher vor dem Einkaufsprozess sind schnell vergessen, wenn Verbraucher in den Einkaufsprozess eintauchen und beginnen, Geschäfte zu besuchen und die Ware zu untersuchen.

Es ist unwahrscheinlich, dass ein zufälliger Kauf an einem Ort einen therapeutischen Wert für Menschen hat, die sich niedergeschlagen fühlen. Ihr Einkaufserlebnis muss sie belohnen. Emotionale Kunden, die eine „Einzelhandelstherapie“ suchen, sollten Ihren Laden besuchen, um sich zu belohnen. Es gibt einige offensichtliche Dinge, die ein Einzelhändler tun muss, um dauerhafte Einkaufserlebnisse für seine Kunden zu schaffen.

  • Halten Sie ein breites Sortiment und eine Vielzahl von Produkten bereit;
  • Bewahren Sie Produkte auf, die in der „Saison“ sind;
  • Stellen Sie sicher, dass immer einige Artikel im Angebot sind;
  • Versuchen Sie in Ihrem Geschäft eine Atmosphäre zu schaffen, die die Kunden glücklich macht;
  • Bieten Sie den Kunden einen exzellenten, freundlichen Service und machen Sie die Transaktionen problemlos;
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Produkte zu sehen, zu berühren, zu reiben, zu tragen, zu schmecken und zu riechen;
  • Halten Sie Ihren Shop jederzeit sauber und ordentlich;
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft gut beleuchtet ist und genügend Kassierer an den Kassen vorhanden sind;
  • Spielen Sie Musik ab, die Kunden gute Laune macht und schenken Sie ihnen stylische Einkaufstüten beim Check-out

Und schließlich: „Was machen Kunden, wenn sie sich langweilen? Sie surfen im Internet und kaufen online ein…

Abschließend

Es scheint schwierig, eine Grenze zwischen „Spaß am Einkaufen“ und „Kaufzwang“ zu ziehen. Kaufzwang wird als „Suchterkrankung“ bezeichnet, während die Freude am Einkaufen unsere Geschäfte offen hält. Die Frage, die wir uns als Einzelhändler stellen müssen, lautet: Was tun, wenn wir einige unserer Kunden als Kaufzwang erkennen? Haben wir eine moralische Pflicht, sie davor zu warnen? Oder um Hilfe vorzuschlagen?



Source by Douw G Steyn

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